Condiciones generales de uso

Última actualización: 24.10.2026

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Estas condiciones se aplican al uso de la app Zquady y de los sitios web correspondientes (zquady.com).

El proveedor y tu parte contratante es:

Zquady e.U. Linzer Straße 17 4100 Ottensheim Austria

Forma jurídica: empresa individual inscrita en el registro mercantil (eingetragenes Einzelunternehmen), FN 687516 d, Tribunal Regional de Linz (Landesgericht Linz)
Teléfono: +43 664 99216386
Correo electrónico: support@zquady.com

Los datos completos del proveedor figuran en el aviso legal. No se aplican condiciones propias o divergentes de las usuarias y los usuarios.

Cómo se celebra el contrato. Te registras en la app. En la pantalla de inicio eliges cómo iniciar sesión – con Apple, con Google, con tu dirección de correo electrónico o, en «Más opciones», con Discord – y aceptas estas condiciones. Si inicias sesión con tu dirección de correo electrónico, la confirmas con un código que te enviamos. Después indicas tu fecha de nacimiento, eliges un nombre de usuario, respondes a la pregunta sobre tu género («Prefiero no decirlo» también es una respuesta) y, si quieres, eliges intereses. Hasta el último paso puedes corregir cualquier dato con «Volver»; tu nombre de usuario y tus intereses también puedes cambiarlos más adelante en tu perfil. Con el último paso creamos tu perfil. Así se celebra el contrato de uso entre tú y nosotros.

Conservamos cada versión de estas condiciones sin modificarla y dejamos constancia de qué versión aceptaste, cuándo y en qué idioma. La versión vigente está disponible en todo momento en zquady.com/agb-es y en la app, en Perfil → Ajustes → Información legal. Después de tu registro te enviamos una confirmación del contrato por correo electrónico: con la fecha de estas condiciones y su texto completo como archivo adjunto, enlaces a ellas y a la política de privacidad, y la información sobre tu derecho de desistimiento (sección 12a). Las versiones anteriores te las enviamos si las pides.

Si descargas la app del App Store, en lugar del contrato de licencia estándar de Apple se le aplica nuestro propio contrato de licencia para el App Store; lo encontrarás en la página de producto de Zquady en el App Store. Remite a estas condiciones y solo las completa con puntos que exige Apple y que se refieren sobre todo a la relación con Apple. Apple no es tu parte contratante para Zquady. Si el contrato de licencia y estas condiciones se contradicen, prevalecen estas condiciones.

Estas condiciones existen en alemán, inglés, francés, español e italiano, todas con el mismo contenido. A ti se te aplica la versión en el idioma en el que las aceptaste; también va adjunta a tu confirmación del contrato. Si algo en esa versión no está claro, se aplica la interpretación más favorable para ti.

Zquady e.U. es una microempresa. La función de mensajería de Zquady (chats de grupo y mensajes directos) es un servicio de comunicaciones interpersonales independiente de la numeración. Por eso no se nos aplican las disposiciones de la parte 11 de la Ley austriaca de Telecomunicaciones de 2021 (Telekommunikationsgesetz 2021) sobre la protección de los usuarios, salvo el § 128 (§ 127 TKG 2021).

2. Quién puede usar Zquady

• Debes tener al menos 18 años. Zquady reúne a personas que se encuentran en la vida real; por eso no hay ninguna excepción.
• Al registrarte indicas tu fecha de nacimiento. Es tu propia declaración. No comprobamos documentos de identidad ni utilizamos ningún servicio externo de verificación de edad. De tu fecha de nacimiento se deriva también tu franja de edad para los Zquads con límite de edad (sección 5). Una declaración falsa es una infracción de estas condiciones.
• Está prevista una cuenta por persona. No lo comprobamos técnicamente. Podemos cerrar las cuentas sobrantes.
• Tus datos deben ser verdaderos. No te hagas pasar por otra persona ni crees cuentas para otras personas.
• Usas Zquady personalmente y para ti, no por encargo ni en nombre de terceros.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Se prohíbe vender, intercambiar, prestar o hacerse cargo de cuentas.

3. Qué es Zquady — y qué no es

Zquady es una plataforma. Las usuarias y los usuarios publican aquí quedadas («Zquads») y otras personas se unen. No hacemos nada más.

Por eso, con claridad y sin letra pequeña:

• No organizamos estas quedadas. Salvo en el caso de nuestros propios Zquads identificados como tales (más abajo), el organizador es siempre la persona que ha creado el Zquad (el host).
• Con la misma excepción, no participamos en ninguna quedada, no estamos presentes y no somos parte del acuerdo. Unirse a un Zquad es un acuerdo entre usuarias y usuarios.
• Excepción: los Zquads que creamos nosotros mismos llevan la indicación «Organizado por Zquady e.U.». En ellos, el organizador somos nosotros.
• No comprobamos a nadie: ni verificación de identidad, ni comprobación de antecedentes, ni prueba de edad más allá de la propia declaración. Una cuenta de Zquady no dice nada sobre quién es realmente una persona.
• No revisamos los contenidos a mano de antemano. Los Zquads, perfiles y mensajes aparecen sin control humano. Los textos públicos solo pasan por un filtro de palabras automático (sección 8) que rechaza insultos groseros y similares; no es una revisión del contenido y no detecta ni mucho menos todo. Solo actuamos cuando se nos reporta algo o nos enteramos de otro modo.
• Las valoraciones con pulgar arriba o pulgar abajo de un host son opiniones de otras usuarias y usuarios. No son una comprobación ni una garantía de seguridad.
• Que un Zquad se celebre, cómo transcurra y quién aparezca no está en nuestras manos.

Quedas con personas que no conoces bajo tu propia responsabilidad. Cuídate: la primera vez, quedad en un lugar público, di a alguien dónde estás y con quién (en la app: «Enviar a alguien de confianza»), llega y vete por tu cuenta y márchate en cualquier momento si algo te parece raro. Las marcas como «Teléfono verificado» o «Verificado» solo indican que alguien ha confirmado un número de teléfono o una cuenta en otra plataforma; no dicen quién es esa persona ni si es de fiar.

En caso de emergencia: 112 en toda Europa; en Austria, además, policía 133, ambulancia 144 y rescate de montaña 140. Las personas sordas o con dificultades auditivas pueden contactar con la policía por SMS al 0800 133 133 o con la app DEC112. No somos un servicio de emergencias y no podemos intervenir.

4. Tu cuenta

• La app propone nombres de usuario y tú eliges uno de ellos. No está prevista la introducción de texto libre. Puedes cambiar tu nombre de usuario como máximo una vez cada 30 días.
• Mantén en secreto tus datos de acceso y no los compartas. Además, puedes activar un inicio de sesión en dos pasos (2FA); es una opción, no una obligación.
• Eres responsable de lo que tú misma o tú mismo hagas a través de tu cuenta. Solo respondes de lo que otras personas hagan a través de tu cuenta si es por tu culpa – por ejemplo, porque has compartido tus datos de acceso o no los has protegido. Si sospechas que otra persona tiene acceso, escríbenos de inmediato a support@zquady.com y cambia tu contraseña.
• También puedes iniciar sesión con Apple, Google o Discord. Las tres formas de inicio de sesión están activadas; en ese caso se aplican además las condiciones del proveedor correspondiente.
• Por motivos de seguridad, algunos cambios están limitados en el tiempo: la dirección de correo electrónico y la contraseña, como máximo una vez cada 24 horas; el nombre de usuario, una vez cada 30 días. Tras varios intentos fallidos en acciones relevantes para la seguridad, el proceso se bloquea temporalmente.

5. Zquads: crear, unirse, cancelar

• Quien crea un Zquad es el host. El host puede nombrar co-hosts a miembros. El host y los co-hosts deciden sobre las solicitudes para unirse y pueden invitar a personas concretas; además, el host puede retirar a miembros concretos del Zquad y cancelar, aplazar o eliminar el Zquad.
• Un Zquad puede tener un número limitado de plazas. Si está completo, puedes apuntar tu solicitud: en cuanto quede una plaza libre, todas las solicitudes apuntadas se envían al mismo tiempo al host como solicitudes, y se decide sobre ellas como sobre cualquier solicitud. Una solicitud apuntada no da derecho a una plaza; puedes retirarla en cualquier momento.
• Un host puede decidir qué géneros pueden participar en su Zquad; el suyo siempre está incluido (por ejemplo, «solo mujeres», «solo hombres» o «mujeres y no binario»). Un Zquad restringido es invisible para todas las demás personas; las solicitudes y las invitaciones solo son posibles para el género correspondiente. Restringe un Zquad solo si hay un motivo objetivo para ello: la seguridad y la protección frente al acoso en encuentros con desconocidos, la protección de la intimidad (por ejemplo, al nadar, en la sauna o en conversaciones sobre salud), el intercambio entre personas del mismo género (por ejemplo, un grupo de conversación para mujeres, para hombres o para personas no binarias) o un deporte que se practica por separado según el género. Esto se aplica por igual a cualquier restricción, también a «solo hombres». No se permite una restricción que menosprecie a las personas por su género, por ejemplo en el título o en la descripción; eliminamos esos Zquads (sección 9). El género es una declaración propia que figura en el perfil; no lo comprobamos (todavía). Puedes cambiar tú misma o tú mismo a «Prefiero no decirlo» en cualquier momento; después solo ves Zquads sin límite de género y no puedes fijar uno tú. Cambiar entre mujer, hombre y no binario solo es posible a través del soporte (support@zquady.com), para que nadie eluda la restricción cambiando de género. Si nunca has indicado mujer, hombre o no binario, puedes hacerlo tú misma o tú mismo una vez. Como no comprobamos el dato, alguien puede obtener acceso con una indicación falsa. Por eso, en los encuentros no confíes solo en la restricción.
• Si solicitas unirte a un Zquad en el que todavía no hay nadie de tu género, puedes «Solicitar juntos»: tu solicitud solo se envía al host cuando una segunda persona de tu género lo solicita. Esto tampoco crea ningún derecho a ser admitida o admitido.
• Un host también puede decidir qué franjas de edad pueden participar en su Zquad. Hay cuatro franjas fijas: 18–25, 26–35, 36–50 y 51+. Las franjas elegidas son siempre consecutivas, sin huecos (por ejemplo, «solo 26–35 años», «solo 18–35 años» o «solo desde 36 años»). Quien fija o cambia las franjas de edad tiene que pertenecer a una de ellas. En las series y los Zquads fijos mantenemos las franjas sin cambios, aunque el host haya pasado entretanto a otra franja. Ampliar la selección es posible en cualquier momento; reducirla, solo mientras, aparte del equipo organizador (el host y los co-hosts), nadie participe, haya enviado una solicitud o haya sido invitado. Las solicitudes apuntadas y las plazas en una lista de espera no impiden reducirla: si la persona no estaba en las nuevas franjas el día en que se crearon, terminan en ese momento, sin que el host se entere. El género y la edad también pueden restringirse a la vez (por ejemplo, «solo mujeres, 26–35 años»); entonces se aplican ambas restricciones. Un Zquad con límite de edad es invisible para todas las demás personas; las solicitudes y las solicitudes apuntadas solo son posibles para las franjas de edad elegidas. Si una persona invitada no encaja en las franjas de edad, no le hacemos llegar la invitación; para ti parece una invitación sin respuesta. Restringe un Zquad solo si hay un motivo objetivo para ello: el intercambio entre personas de edad parecida o en una misma etapa de la vida (por ejemplo, los estudios, el comienzo de la vida laboral, los años de familia o la jubilación), una actividad cuyo ritmo, esfuerzo o tema está pensado para una edad determinada, o un deporte que se practica por categorías de edad. Esto se aplica por igual a cualquier límite de edad, tanto para las franjas más jóvenes como para las mayores. No se permite una restricción que menosprecie a las personas por su edad, por ejemplo en el título o en la descripción; eliminamos esos Zquads (sección 9). Si un Zquad se restringe y cómo, lo decide solo el host, que es responsable de ello y sigue siendo el organizador (sección 3).
• Tu franja de edad se deriva de la fecha de nacimiento que indicaste al registrarte. Es una declaración propia; no la comprobamos (sección 2). Las demás personas nunca ven tu edad ni tu fecha de nacimiento, salvo que tú decidas mostrar tu franja de edad en tu perfil; en ese caso solo ven esa franja, nunca tu fecha de nacimiento. Quien está contigo en un Zquad con límite de edad solo deduce de ello que, cuando te uniste, pertenecías a una de las franjas elegidas. Solo puedes cambiar tu fecha de nacimiento a través del soporte (support@zquady.com), para que nadie eluda un límite de edad cambiándola. Sin una fecha de nacimiento guardada, solo ves Zquads sin límite de edad y no puedes fijar uno tú. Cuenta tu edad el día en que envías una solicitud, la apuntas, usas «Solicitar juntos» o recibes una invitación: para una solicitud, invitación, solicitud apuntada o plaza en una lista de espera que ya existe, cuenta la franja del día en que se creó. Por eso, si después cumples años, siguen siendo válidas, y no pierdes por ello tu plaza en los Zquads en los que ya participas, tampoco en las siguientes fechas de una serie. La invitación a la próxima quedada de un Zquad fijo solo te llega si estás en las franjas elegidas el día en que se planifica. Como no comprobamos la edad, alguien puede obtener acceso con una fecha de nacimiento falsa. Por eso, en los encuentros no confíes solo en el límite de edad. Cómo usamos tu fecha de nacimiento para ello se explica en la sección 2.13 de la política de privacidad.
• Unirse es un acuerdo entre usuarias y usuarios. No existe derecho a que un Zquad se celebre, a que se acepte una solicitud ni a que alguien aparezca.
• Las fiestas, conciertos, torneos y eventos similares abiertos a desconocidos pueden requerir una comunicación a las autoridades según la legislación del lugar donde se celebren (en Austria, la de los estados federados); de eso se encarga el host.
• En un punto de encuentro presencial está activada por defecto la opción «Mostrar el punto exacto solo tras aceptar»: entonces solo lo ven tus co-hosts y los miembros de tu Zquad, y todas las demás personas ven solo la ciudad. Si la desactivas, el punto de encuentro es visible para todas las personas con sesión iniciada. No indiques como punto de encuentro una dirección particular —la tuya o la de otra persona— si no debe conocerla todo el mundo.
• Después de una quedada, los miembros pueden valorar al host con un pulgar arriba o un pulgar abajo. Las valoraciones deben corresponder a tu propia experiencia sincera. Se prohíben las valoraciones por venganza, concertadas, compradas o forzadas.
• Si un host elimina su cuenta, desaparecen los Zquads que ha creado, junto con el chat de grupo y las participaciones de las demás personas.

Actividades con riesgo. Muchos Zquads son deportivos y algunos peligrosos, por ejemplo la escalada, el esquí de travesía, las aguas bravas o las rutas por alta montaña. Para ellos se aplica lo siguiente:

• Como host, describes con honestidad lo que espera a todas las personas del Zquad: requisitos, duración, equipo necesario y peligros conocidos. No minimices nada.
• Como participante, valoras tú misma o tú mismo si estás a la altura. Cada persona asume los riesgos típicos de una actividad. Esto no es una renuncia: quien cause un daño por su culpa responde de él conforme a la ley; estas condiciones no lo excluyen.
• Por regla general, un host no es guía, entrenador ni instructor titulado, y no comprobamos ninguna cualificación. Guiar, acompañar o enseñar a cambio de remuneración —por ejemplo en rutas de montaña, escalada, esquí o barranquismo— solo está permitido con la habilitación exigida por la ley y no se permite en Zquady.
• Antes de una ruta, infórmate en las fuentes oficiales sobre el tiempo, el riesgo de aludes y las condiciones. La información meteorológica de la app es una previsión orientativa de un proveedor externo.
• Comprueba tu cobertura de seguro, por ejemplo responsabilidad civil, seguro de accidentes y gastos de rescate. Por regla general, la seguridad social no cubre los gastos de rescate tras accidentes de ocio.

Costes: solo costes reales, compartidos, sin beneficio. Zquady está pensado para quedadas privadas y no comerciales. Por eso:

• Solo puedes indicar costes que realmente se deban pagar a terceros —por ejemplo entradas, alquiler de pistas o salas, material, refugio, combustible— y que se repartan de forma justa entre todas las personas participantes, incluido tú como host.
• No se permite cobrar por una prestación propia: ni honorarios, ni cuotas de curso o de participación, ni recargos; tampoco por enseñanza, entrenamiento, guía, coaching, fotos o trayectos. Si sobra algo, se devuelve a las personas participantes.
• Quien gane dinero con una oferta —como entrenadora, profesor de yoga, guía de montaña, bar, estudio o de cualquier otra forma como empresa— no puede crear Zquads para ello ni hacer publicidad de ello en Zquady. Esto también se aplica a asociaciones, clubes y deporte universitario: no se permiten Zquads en nombre de una asociación ni para captar nuevos socios. Como socia o socio de una asociación puedes crear Zquads privados que estén abiertos también a quienes no son socios y en los que solo se compartan costes reales. Las ofertas comerciales solo serán posibles a través de un programa de socios propio, con sus propias condiciones, cuando exista.
• Las personas participantes gestionan los pagos entre sí; Zquady no tramita pagos y no participa en ellos. Paga por adelantado solo si sabes para qué, y nunca con tarjetas regalo ni criptomonedas. Si un host cancela, devuelve lo que ya se haya pagado.
• Quien cobre dinero infringiendo estas normas es el único responsable de cumplir todas las obligaciones legales, por ejemplo en materia de derecho mercantil, fiscal y de seguridad social, así como de habilitaciones y derechos de los consumidores. Eliminamos esos Zquads y podemos tomar medidas conforme a la sección 9.

6. Normas de conducta

Lo que está prohibido fuera de internet también lo está en Zquady. Además, se prohíben en particular:

• el acoso, las amenazas, la intimidación, el acecho (stalking) y todo lo que busque hundir a alguien;
• el odio y el menosprecio por origen, color de piel, religión, discapacidad, género, orientación sexual, edad o características similares;
• los llamamientos a la violencia, la apología de la violencia, los contenidos terroristas y extremistas (sección 9a) y todo lo que sea delito;
• el acoso sexual, los contenidos sexuales sin consentimiento y la captación de servicios sexuales a cambio de dinero;
• los perfiles falsos, la suplantación de la identidad de otra persona y actuar en nombre de otras personas;
• la publicidad, el spam, las cadenas de mensajes, los sistemas piramidales, la captación de usuarias y usuarios y el uso comercial de la plataforma (véase la sección 5);
• la difusión de datos personales de otras personas sin su consentimiento: historiales de chat, capturas de pantalla, fotos, direcciones, números de teléfono;
• contenidos sobre los que no tienes derechos (fotos, música, textos o marcas ajenas);
• el comercio de bienes o servicios cuyo comercio esté prohibido o restringido;
• el abuso técnico: software malicioso, extracción automatizada (scraping), bots, intentos de sobrecarga, eludir medidas de seguridad o de bloqueo, acceder a cuentas ajenas;
• los Zquads que atraen a personas a un lugar con falsos pretextos, así como las indicaciones falsas sobre el lugar, el desarrollo, las personas participantes o los costes;
• espiar a otras personas de forma deliberada —por ejemplo, seguir cuándo y dónde participa alguien en Zquads— y eludir un bloqueo o una suspensión, también con una cuenta nueva;
• las fotos o vídeos de personas tomados en contra de su voluntad y la revelación de la dirección particular o del paradero de otras personas;
• el tráfico de drogas ilegales, su entrega o consumo, la administración de sustancias sin conocimiento de la persona afectada y los juegos de azar con dinero;
• cualquier intento de contactar con menores a través de Zquady;
• los reportes falsos a sabiendas o abusivos;
• indicar un género o una fecha de nacimiento falsos, en particular para obtener acceso a un Zquad restringido a otro género o a otras franjas de edad.

Para los contenidos ofensivos y el comportamiento abusivo hay tolerancia cero: eliminamos esos contenidos y actuamos contra las cuentas que hay detrás conforme a la sección 9.

7. Tus contenidos

Lo que creas te pertenece. No reclamamos la propiedad de tus Zquads, textos, mensajes ni fotos.

Para que la app pueda funcionar, necesitamos un permiso muy limitado: nos concedes el derecho no exclusivo y gratuito de almacenar tus contenidos, procesarlos técnicamente (por ejemplo, reducir el tamaño de las imágenes), transmitirlos y mostrarlos exactamente a las personas a las que van dirigidos. Nada más. No vendemos tus contenidos ni los usamos con fines publicitarios.

Si tú o un miembro compartís el enlace a un Zquad, mostramos a todas las personas que lo abran, incluso sin cuenta, una vista previa: título, fecha, ciudad (u «Online»), categoría, si el Zquad está cancelado, el número de miembros y de plazas y, en la imagen de vista previa, el nombre de usuario del host. Los Zquads restringidos a un género o a determinadas franjas de edad no se muestran ahí. Los detalles figuran en la sección 2.10 de la política de privacidad. Si eliges «Compartir en @zquadycom», nos concedes además el derecho a publicar una imagen de tu Zquad con su título, el comienzo de la descripción, la fecha, la ciudad, la categoría, el código corto y tu nombre de usuario como historia en @zquadycom, visible públicamente para todas las personas en Instagram; Instagram muestra una historia durante 24 horas. Si lo pides, la retiramos en cualquier momento. «Compartir en @zquadycom» no está disponible para los Zquads restringidos a un género o a determinadas franjas de edad.

Eres responsable de tus contenidos y garantizas que tienes los derechos necesarios sobre ellos y que no vulneras los derechos de nadie.

Sube fotos en las que se reconozca a otras personas solo si están de acuerdo. Quien aparezca en una foto y no lo quiera puede reportarla; entonces la eliminamos.

Lo que muestras en un chat de grupo o en tu perfil lo ven otras personas, y pueden copiarlo o fotografiarlo. No podemos impedirlo. Por eso, piensa bien lo que compartes.

Si eliminas un contenido o tu cuenta, nuestro permiso termina. Quedan exceptuados:

• los reportes de abuso, que se conservan por motivos de seguridad (se elimina el identificador de la persona que reporta; se conserva la denominación del contenido reportado),
• las copias de contenidos reportados o eliminados por nosotros, que conservamos como prueba conforme a la sección 9a,
• los informes técnicos de errores (de forma anonimizada),
• los contenidos en copias de seguridad, hasta que estas se sobrescriban según su rotación habitual.

Qué se conserva exactamente y si sigue teniendo relación contigo se indica en la sección 5.2 de la política de privacidad.

8. Filtro de palabras, reportes y bloqueo

Un filtro de palabras automático revisa los textos que ven otras personas: en un Zquad, el título, la descripción, la indicación de costes, las etiquetas propias y la frase que indica cómo reconoceros en el punto de encuentro; en tu perfil, tu bio, tus intereses (etiquetas) y tus respuestas a los temas de conversación; además, las preguntas sobre un Zquad junto con sus respuestas y el nombre de un Zquad fijo, que ven todas las personas de ese Zquad fijo. Si uno de esos textos contiene un insulto grosero, una expresión vulgar o un discurso de odio de nuestra lista de palabras, no se guarda; la app te muestra la palabra en cuestión para que puedas reformular el texto. Si el texto de una serie recurrente contiene más adelante una palabra que hemos añadido a la lista, la serie termina automáticamente; recibes una notificación y puedes reiniciarla con el texto adaptado. El filtro funciona de forma totalmente automática en nuestros propios servidores. Nadie lee el texto, no se transmite nada a terceros y tu cuenta no recibe por ello ninguna advertencia ni suspensión. No revisa los mensajes de chat. Si considera ofensiva una palabra inofensiva, escríbenos a support@zquady.com; estudiaremos el caso y ajustaremos la lista (reclamación conforme a la sección 9).

En la app puedes reportar perfiles, Zquads concretos, mensajes concretos, preguntas sobre un Zquad junto con su respuesta y fotos de recuerdos. Como motivo puedes elegir peligro o delito, acoso, fraude, oferta comercial, spam y comportamiento inapropiado; en los perfiles, además, perfil falso, género falso, edad falsa y sospecha de minoría de edad. En las fotos de recuerdos puedes elegir peligro o delito, acoso, comportamiento inapropiado y «Salgo en la foto y no quiero». Puedes añadir una breve descripción de lo ocurrido. Para poder revisar el caso más adelante, guardamos con tu reporte una copia del contenido reportado; los mensajes de vuestros chats nos los reenvías tú, tal como los ves (sección 9a). Tu reporte nos llega directamente; la persona reportada no sabe quién la ha reportado. Tramitamos con prioridad los reportes por peligro o delito y los relativos a la protección de menores, por ejemplo por minoría de edad.

También puedes bloquear a personas. Después ya no podéis escribiros, seguiros ni solicitar uniros a los Zquads de la otra persona, dejáis de veros en los Zquads y en las listas de miembros, y la persona bloqueada se retira de tus próximos Zquads. Puedes consultar tu lista de bloqueos en cualquier momento y levantar bloqueos; las participaciones y los seguimientos eliminados no se recuperan.

Con tus ajustes de privacidad decides además quién puede escribirte y quién ve tu foto de perfil y tu bio.

Tramitamos los reportes sin demora indebida: los reportes por peligro o delito, los relativos a la protección de menores, los de acoso o comportamiento inapropiado y «Salgo en la foto y no quiero», por regla general en 24 horas, y todos los demás en 72 horas. En Zquady, sobre los reportes decide siempre una persona; solo el filtro de palabras funciona de forma automática. Nuestro punto de contacto único conforme al Reglamento de Servicios Digitales (Digital Services Act) es support@zquady.com para las usuarias y los usuarios y legal@zquady.com para las autoridades; ambos figuran también en el aviso legal. Puedes reclamar contra una medida conforme a la sección 9.

También sin cuenta puedes reportarnos contenidos ilícitos en support@zquady.com. Indica de qué se trata y por qué el contenido es ilícito, dónde se encuentra (nombre de usuario, Zquad o enlace), tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y que tus datos son correctos según tu leal saber y entender. Te confirmaremos la recepción. Si reportas material de abuso sexual infantil, no tienes que indicar tu nombre.

Te informamos del resultado de tu reporte por correo electrónico.

En caso de peligro inminente, delito o emergencia, acude primero a la policía o a los servicios de emergencia (112; en Austria, policía 133). No podemos intervenir y no somos un servicio de emergencias. Si has sufrido violencia o agresiones, puedes obtener ayuda gratuita las 24 horas en la línea de ayuda para mujeres contra la violencia (Frauenhelpline gegen Gewalt, 0800 222 555) y en la línea de emergencia para víctimas (Opfer-Notruf, 0800 112 112).

9. Medidas en caso de infracción

Si infringes estas condiciones o la legislación aplicable, podemos —de forma gradual según la gravedad— eliminar contenidos (también elementos concretos de tu perfil, como tu foto de perfil, tu bio o tus respuestas a los temas de conversación), advertirte, restringir funciones concretas, suspender tu cuenta o eliminarla. Para ello elegimos el medio más leve que sea suficiente.

Suspensión provisional. Si se nos comunica una sospecha seria de que alguien ha puesto o podría poner en peligro a otras personas —por ejemplo mediante violencia, agresiones sexuales, amenazas o acecho—, podemos suspender la cuenta de forma provisional mientras revisamos el caso o mientras haya una investigación penal en curso. Una sospecha es seria cuando el reporte contiene datos concretos y coherentes; no basta con una mera afirmación. No es una condena anticipada. Si la sospecha resulta infundada, levantamos la suspensión de inmediato.

Una suspensión se aplica a la persona. Quien está suspendido no puede crear una cuenta nueva ni usar otra. Para poder hacerlo cumplir, en caso de suspensión guardamos en una lista de bloqueo valores de comprobación de la dirección de correo electrónico, del número de teléfono confirmado y de los identificadores de inicio de sesión de la cuenta; para ello no guardamos los datos en sí. Las entradas se mantienen mientras dure la suspensión, como máximo tres años. Los detalles figuran en la política de privacidad.

Otros efectos de una suspensión. Con una suspensión cancelamos tus Zquads que aún no han terminado y pausamos tus series; los miembros reciben un aviso de la cancelación. Retiramos tus solicitudes abiertas y tus solicitudes apuntadas y te sacamos de los Zquads de otras personas que aún no han terminado, también como co-host. Si levantamos la suspensión, todo sigue así: los Zquads cancelados siguen cancelados y una serie puedes reiniciarla tú misma o tú mismo.

Uso abusivo de la función de reporte. A quien envíe repetidamente reportes claramente infundados le advertimos; después podemos tramitar sus reportes con menor prioridad durante un tiempo razonable.

Te comunicamos que hemos tomado una medida, por qué y en qué norma nos basamos, salvo que no tengamos forma de contactarte o que una autoridad nos lo haya prohibido.

Reclamación: puedes reclamar contra cualquier medida. Para ello, basta con responder a nuestro correo electrónico o escribir a support@zquady.com. Puedes reclamar hasta seis meses después de la medida; entonces una persona vuelve a revisar el caso y, por regla general, respondemos en un plazo de 14 días.

9a. Autoridades y pruebas

Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de las personas —por ejemplo violencia, agresiones sexuales, amenazas graves o trata de seres humanos—, estamos legalmente obligados a comunicarlo sin demora a la policía o a la fiscalía y a facilitarles la información disponible (art. 18 del Reglamento de Servicios Digitales). Esta obligación existe también aunque la persona afectada no presente denuncia. Se aplica en la UE; en los demás países donde Zquady está disponible actuamos del mismo modo. Si nos comunicaste el caso, te diremos que hemos informado a las autoridades.

Solo facilitamos información sobre usuarias y usuarios a autoridades, tribunales y terceros cuando una ley lo exige o lo permite —por ejemplo el § 13 de la Ley austriaca de comercio electrónico (E-Commerce-Gesetz), el Código Procesal Penal austriaco (Strafprozessordnung) o una orden europea de producción— y solo en la medida necesaria.

Pruebas. Si se reporta un contenido o una cuenta, guardamos una copia del contenido reportado y de los datos correspondientes; por ejemplo, una pregunta reportada con su respuesta, las fotos reportadas, los datos de un Zquad reportado con sus miembros y, en un perfil reportado, su foto de perfil y los datos de la cuenta de la persona reportada, como la dirección de correo electrónico y los identificadores de inicio de sesión. Los mensajes de los chats solo los recibimos como reenvío por tu parte, como persona que reporta: tal como los ves en tu chat.

• Si reportas un mensaje, nos llega junto con hasta 20 mensajes anteriores y hasta 20 posteriores.
• Si reportas un Zquad como host o miembro, se adjuntan los últimos 50 mensajes de su chat de grupo.
• Si reportas a una persona, vuestro chat directo (hasta 200 mensajes) solo se adjunta si marcas la casilla «Enviar nuestro historial de chat»; no está marcada de antemano.

Hacemos lo mismo antes de eliminar un contenido o suspender una cuenta; en ese caso no copiamos ningún chat directo ni el chat de grupo de un Zquad. Para ello, las fotos y fotos de perfil que eliminamos se trasladan a un almacenamiento protegido. Conservamos estas copias por separado y bloqueadas —hasta doce meses después de concluir nuestra revisión o, si hay un procedimiento administrativo o judicial en curso, hasta su finalización—, aunque el contenido o la cuenta se hayan eliminado entretanto. Solo sirven para esclarecer los hechos, para defender o ejercer derechos y para su entrega a las autoridades.

Contenidos terroristas. Los contenidos que inciten a cometer delitos de terrorismo, los enaltezcan, inciten a participar en ellos, den instrucciones para cometerlos o amenacen con cometerlos están prohibidos en Zquady (Reglamento (UE) 2021/784). Si una autoridad competente nos ordena retirar un contenido así, lo retiramos o bloqueamos el acceso a él en todos los Estados miembros de la UE en el plazo de una hora desde la recepción de la orden; nuestro punto de contacto para ello es legal@zquady.com (aviso legal). No utilizamos herramientas automatizadas propias contra estos contenidos; en Zquady solo funciona automáticamente el filtro de palabras (sección 8). Si alguien nos reporta un contenido así, lo revisa una persona y se aplican las secciones 8 y 9; si existe una amenaza inminente para la vida, informamos de inmediato a la policía. Si retiramos o bloqueamos un contenido por orden de una autoridad, se lo comunicamos a la persona que lo publicó. Si lo pide, le indicamos los motivos y cómo puede impugnar la orden, o le entregamos una copia de la orden, salvo que la autoridad nos lo haya prohibido. Conservamos el contenido y los datos correspondientes como las demás pruebas (arriba), pero al menos seis meses, y durante más tiempo si lo pide una autoridad o un tribunal, mientras un procedimiento lo requiera. La persona afectada puede impugnar la propia orden ante los tribunales del Estado miembro cuya autoridad la haya dictado.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Nos esforzamos para que Zquady funcione de forma fiable. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse mantenimientos, incidencias y caídas, también en servicios de los que dependemos.

Durante toda la vigencia del contrato te facilitamos las actualizaciones necesarias para que Zquady siga siendo seguro y conforme al contrato.

Además, podemos seguir desarrollando la app, en la medida en que sea razonable para ti y exista un motivo válido para ello – por ejemplo, la evolución técnica, la seguridad, un cambio de la situación jurídica, abusos, un uso escaso de una función o la desaparición de un proveedor de servicios. En ese marco se pueden añadir, modificar o suprimir funciones. Esto no te supone ningún coste. Te informamos de los cambios de forma clara y comprensible, por ejemplo en la app o en las notas de la versión en el App Store y en Google Play.

Si un cambio afecta a tu uso de forma más que leve, te informamos por correo electrónico con la antelación suficiente: sobre el contenido y la fecha del cambio y sobre tu derecho a resolver entonces el contrato de forma gratuita. Tienes este derecho en los 30 días siguientes a nuestra comunicación o al cambio, lo que ocurra más tarde; lo más sencillo es resolverlo eliminando tu cuenta (sección 12). El cese de todo el servicio lo anunciamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

11. Costes

Zquady es actualmente gratuito. En la app no hay funciones de pago, ni suscripciones, ni tramitación de pagos.

12. Duración, rescisión y eliminación de la cuenta

• El contrato de uso es de duración indefinida y comienza con el registro.
• Puedes rescindir el contrato en cualquier momento y sin indicar motivos eliminando tu cuenta en la app (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta). Una vez transcurrido el plazo de desistimiento (sección 12a), también te lleva ahí la fila «Rescindir el contrato» en Perfil → Ajustes → Información legal. Por seguridad, confirmas antes la eliminación; si inicias sesión con tu dirección de correo electrónico, lo haces con tu contraseña o con un código que te enviamos a esa dirección. Sin la app, escribe desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta a privacy@zquady.com; tras nuestra comprobación en esa dirección, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días.
• La eliminación surte efecto de inmediato y es irreversible. No hay periodo de gracia, ni papelera, ni restauración.
• También se eliminan: los Zquads que has creado —junto con el chat de grupo y las participaciones de todas las demás personas— y tus mensajes, también en chats de grupo ajenos y en los mensajes directos de tus interlocutores.
• Los inicios de sesión vinculados con Apple, Google o Discord también se eliminan. Después, tu dirección de correo electrónico vuelve a estar disponible de inmediato para un nuevo registro, salvo que tu cuenta estuviera suspendida (sección 9).
• Algunas cosas sobreviven a la eliminación, por ejemplo los reportes de abuso, las copias de prueba conforme a la sección 9a y los informes técnicos de errores. La sección 5.2 de la política de privacidad las enumera en su totalidad.
• Si se reportó tu cuenta o un contenido tuyo, al eliminarla todo desaparece igualmente de inmediato para las demás personas. No obstante, conservamos bloqueadas las copias conforme a la sección 9a hasta que venza el plazo allí indicado. Una suspensión en curso no termina con la eliminación (sección 9).
• Podemos rescindir el contrato de forma ordinaria con un preaviso de 30 días. En caso de infracciones graves o reiteradas, podemos rescindirlo sin preaviso y eliminar la cuenta.

Si eres consumidora o consumidor, también puedes desistir del contrato durante los primeros 14 días (sección 12a).

12a. Derecho de desistimiento

Si eres consumidora o consumidor, tienes el siguiente derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, es decir, del día en que completaste tu registro (sección 1). Si su último día cae en sábado, domingo o festivo legal en Austria, el plazo termina al final del siguiente día hábil.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Zquady e.U., Linzer Straße 17, 4100 Ottensheim, Austria, teléfono +43 664 99216386, correo electrónico support@zquady.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Lo más sencillo es desistir directamente en la app: con la función de desistimiento «Desistir del contrato» en Perfil → Ajustes, en el apartado «Cuenta» (también en «Información legal»). Si desistes en la app, te confirmamos de inmediato la recepción por correo electrónico, con tu declaración, la fecha y la hora.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. Si desistes del presente contrato, este termina y eliminamos tu cuenta exactamente igual que con «Eliminar cuenta» (sección 12). Si desistes en la app, esto ocurre de inmediato. Si declaras tu desistimiento por correo electrónico o por carta, indícanos, por favor, tu nombre de usuario o escribe desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, para que podamos encontrar tu cuenta. Como las direcciones de remitente pueden falsificarse, antes de eliminar tu cuenta siempre te hacemos una consulta por correo electrónico a la dirección de tu cuenta, aunque escribas desde ella. Aun así, tu desistimiento surte efecto en cuanto lo envías; la consulta solo sirve para evitar que eliminemos la cuenta de otra persona. En cuanto hayas respondido a esa consulta, te confirmamos por correo electrónico la recepción de tu desistimiento y eliminamos tu cuenta sin demora, a más tardar 14 días después. Lo que desaparece con la eliminación y lo que se conserva figura en la sección 12 y en la sección 5 de la política de privacidad. El desistimiento no te supone ningún coste y, como Zquady es gratuito, no hay nada que reembolsar. Si quieres conservar tus datos, expórtalos antes (Perfil → Ajustes → Privacidad → «Exportar mis datos») o escribe a privacy@zquady.com.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de Zquady e.U., Linzer Straße 17, 4100 Ottensheim, Austria, correo electrónico: support@zquady.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: uso de la app Zquady (nombre de usuario: …)
• Pedido (registro) el: …
• Nombre del consumidor o de los consumidores: …
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
• Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.

Con independencia del derecho de desistimiento, a Zquady se le aplica el régimen legal de garantía de los contenidos y servicios digitales.

13. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física y la salud.

En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales —es decir, obligaciones cuyo cumplimiento hace posible el propio uso de Zquady y en cuyo cumplimiento puedes confiar— y, en cuanto al importe, limitado al daño previsible y típico de este tipo de contrato.

Zquady facilita quedadas, pero —salvo en el caso de nuestros propios Zquads identificados como tales (sección 3)— no es su organizador ni parte de los acuerdos entre usuarias y usuarios. Las usuarias y los usuarios son responsables de su propia conducta, en las quedadas, en los chats o en cualquier otro lugar. Solo respondemos de ello en la medida en que nos sea imputable una culpa propia, por ejemplo porque no reaccionamos adecuadamente a un reporte; en ese caso se aplican los dos párrafos anteriores. Esto no excluye ni limita nuestra responsabilidad por daños a la vida, la integridad física y la salud.

No comprobamos el género ni la edad indicados por otras usuarias y usuarios; se basan en su propia declaración. Salvo culpa propia, no respondemos de que una indicación sea falsa ni de que un Zquad restringido a un género o a determinadas franjas de edad llegue efectivamente solo a personas de ese género o de esas franjas de edad. Tampoco somos responsables de que terceros deduzcan tu género o tu edad a partir de tu nombre de usuario, tus perfiles vinculados, tus fotos, tus chats o tu forma de presentarte en las quedadas.

Para los contenidos publicados por usuarias y usuarios se aplican los privilegios de responsabilidad de los servicios de alojamiento de datos (art. 6 DSA): solo respondemos a partir del momento en que tengamos conocimiento de una información ilícita y no actuemos con prontitud.

Algunos datos de la app proceden de proveedores ajenos, por ejemplo datos de mapas, meteorológicos y de ubicación. Respondemos de los errores que contengan conforme a los párrafos anteriores, también cuando recurrimos para ello a proveedores de servicios. De los sitios web y las apps de terceros que abras a través de un enlace es responsable su proveedor.

La información meteorológica, cartográfica y de ubicación procede en parte de proveedores externos y es orientativa; para rutas de montaña no sustituye a los partes meteorológicos y de aludes oficiales.

A la pérdida de datos, los tiempos de inactividad y los mensajes perdidos se aplican los párrafos anteriores; no existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida (sección 10).

Los derechos imperativos de los consumidores y las pretensiones derivadas de la responsabilidad legal por productos defectuosos no se ven afectados.

14. Cambios en estas condiciones

Solo modificamos estas condiciones por un motivo objetivo —por ejemplo cuando añadimos, modificamos o suprimimos funciones, cuando cambian las leyes, la jurisprudencia o los requisitos de las autoridades, o cuando cambiamos de proveedor de servicios— y solo en la medida en que lo exija ese motivo. Por esta vía no cambiamos el hecho de que puedas usar Zquady gratis.

Te informamos de cada cambio en la app y por correo electrónico, y te mostramos un resumen de los pasajes modificados.

Los cambios que solo te benefician se aplican desde el día que te indiquemos. Los cambios que una ley, un tribunal o una autoridad imponen de forma vinculante se aplican desde el momento que exija esa obligación; cuando sea posible, los anunciamos con seis semanas de antelación.

Todos los demás cambios solo se te aplican cuando los aceptas expresamente en la app. Si no los aceptas, se te siguen aplicando las condiciones anteriores; no obstante, en ese caso podemos rescindir el contrato con un preaviso de 30 días conforme a la sección 12.

Con independencia de ello, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (sección 12).

15. Derecho aplicable, jurisdicción, resolución de litigios

Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidora o consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas del Estado en el que tengas tu residencia habitual. Si el derecho de ese Estado excluye la elección de ley frente a los consumidores, por ejemplo en Suiza (art. 120, apdo. 2, de la Ley federal suiza de Derecho Internacional Privado, IPRG), la elección de ley no se te aplica en esa medida.

Para las demandas contra consumidoras y consumidores se aplican los fueros legales. Las consumidoras y los consumidores domiciliados en la UE, en el EEE o en Suiza también pueden demandarnos en su domicilio. Frente a empresarios, el fuero exclusivo es la sede del operador.

Resolución alternativa de litigios de consumo: no estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo. La misma declaración figura en nuestro aviso legal, sección «Consumer arbitration».

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

16. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@zquady.com, o directamente en la app en Perfil → Ajustes → Soporte.

Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad. Quién está detrás de Zquady se indica en nuestro aviso legal (en inglés).